El TUPA (Texto Único de Procedimientos Administrativos) es un documento oficial que detalla todos los trámites y servicios que una entidad pública ofrece, especificando requisitos, plazos, costos y canales de atención para que los ciudadanos sepan cómo realizar sus gestiones de forma clara y eficiente, buscando simplificar y transparentar la administración pública.